Dijital kanalların yaygınlığı ve etkisi güçlenirken, sektörün de bu değişme ayak uydurması gerekiyor. Deloitte ve Facebook tarafından hazırlanan bu çalışmada Facebook aracılığı ile 10500 kişi ile yapılan ve tüketicilerin tatil amaçlı yapılan seyahatler konusunda sosyal medya ile ilgili görüşlerine odaklanan anket çalışmasının sonuçlarına yer veriliyor.

Önemli Bulgular:

• Katılımcıların yarısı  Facebook’ta seyahat odaklı markaları beğenmiş durumda.
• Katılımcıların 1/3’inden fazlası seyahatlerini online seyahat acenteleri aracılığı ile organize ediyor.
• Katılımcıların büyük bir bölümü online kullanıcı değerlendirmelerini faydalı buluyor; rezervasyonlarını gerçekleştirmeden önce online değerlendirmelere başvuruyor ve bu şekilde daha güvende hissettiklerini belirtiyor.
• Katılımcıların %83’ü tatilde internet kullanıyor ve çoğunlukla bunun için akıllı telefonlarını kullanıyor.
• Katılımcıların çoğu tatilden döndükleri gün sosyal medyada –hatta henüz havaalanından evlerine ulaşmadan- seyahatleri hakkında paylaşımda bulunmaya başlıyor.

Araştırmaya dair infografiği aşağıda bulabilirsiniz.