Google, online olmaktan ziyade, online yaşamaya evrilen hayatımızdan yola çıkarak Türkiye’nin önemli anlarını belirlediği raporunu yayınladı. Geçtiğimiz 3 senede çoklu-ekran medya tüketimi, internet kullanıcılarının %90’ının alışveriş, seyahat planı ya da herhangi bir içerik görüntülemek için cihaz değiştirmesiyle birlikte %500 arttığı belirtilen raporda, daha fazla cihaz ile internette daha fazla zaman geçirilmesi, internette daha fazla zaman geçirilmesi ile tüketiciye dokunacak daha fazla özel anlar yakalama fırsatı oluştuğu belirtiliyor. Kişilerin klasik internet davranışlarının dışında kalan, keşfettiği ve karar verdiği bu anlar önemli anlar olarak tanımlanıyor. Bu önemli anlar ‘izlemek istiyorum anları’, ‘yapmak istiyorum anları’, ‘bulmam lazım anları’ ve ‘satın almam lazım anları’ olmak üzere 4 başlıkta toplanıyor.

Google tarafından yayınlanan raporun ana başlıklarını ve infografiği aşağıda bulabilirsiniz:

İzlemek İstiyorum!

Bir sonraki tatili için ilham almak amacıyla video izleyen seyahat meraklılarından, en sevdiği YouTube yaratıcılarını izlemek isteyenlere, sevdiği içerikle ilgilenen ve ona bağlı bir kitlenin yaşadığı anlar işte bu anlar. Her yıl YouTube izleme sürelerindeki %60’lık büyük artış, izlediği içeriğe bağlı izleyicilerin ne kadar arttığının bir göstergesi. Markalar YouTube’da paylaşılan tutkular ve zevkler üzerinden insanlara dokunabilir, böylece ürün ve hizmetlerinin bilinirliğini artırabilirler. Araştırmamızda Türk tüketicilerin %27’si online video izlerken yeni ürün ya da markalar keşfetmiş olduklarını söylediler.

Yapmak İstiyorum!

Online video “Yapmak istiyorum” anları için de artık ideal bir çözüm. Türkiye’deki internet kullanıcılarının %81’i bir şeyin nasıl yapılacağını öğrenmeye çalışırken YouTube’u kullanıyor. Dahası, 35 yaşın altındaki internet kullanıcılarının %80’i öğrenmek istedikleri her şey hakkında YouTube’da bir video bulabileceğine inanıyor. Markalar, bu “Yapmak istiyorum” anlarıyla marka içeriklerini yan yana getirerek daha fazla potansiyel müşteriye ulaşabilir.

Bulmam Lazım!

İnternet, bilgiye ihtiyacımız olduğunda ilk kullanacağımız araç – Türkiye’deki akıllı telefon kullanıcılarının %71’i bu ifadeye katılıyor.

Çoğu insanın bulmak istediği şey konusunda aşağı yukarı bir fikri olsa da, akıllı telefonda arama yapan tüketicilerin sadece %12’si online yolculuklarına başlarken tam istedikleri marka ya da ürün ismini yazabiliyor.Bu, reklamverenler için arama, online video ve internetteki görüntülü reklamlar yardımıyla markanın keşfedilmesine yardımcı olmak ve satın alma yolculuğunda tercihleri daha erken şekillendirmek için büyük bir fırsat.

Bu ilişkiyi anlamak işin anahtarı. Mesela, Premier Inn otel zinciri, sadece “o andaki” en iyi mesajla değil “o ana özel” en iyi mesajla otel seçimi konusunda kararsız seyahat tutkunlarına ulaşmayı ve onları etkilemeyi başardı. Seyahat süresi, ziyaret edecekleri ülke ve kullandıkları cihaz gibi tüketiciden gelen işaretleri doğru kullanarak, Premier Inn doğru zamanda doğru mesajla doğru insanlara ulaşmayı başardı ve yeni müşteri rezervasyonlarını %40 artırdı.

Satın Almam Lazım!

Satın alma kararını verme şekline gelince… Sürekli online olmak tüketicilere sonsuz sayıda seçeneğe anında ulaşma imkanı sağlıyor.

Akıllı telefonlarında ürün araştıran Türk tüketicilerin %63’ü cihazlarında o anda ilgili bilgiye ulaştıkları için normalde düşünmedikleri bir markayı satın almayı düşünüyor.Dahası %54’ü satın alıyor. “Almak istiyorum” anları online satışların da ötesine geçiyor ve mağaza içinde de gerçekleşiyor. Alışveriş yapanlar doğru kararı verebilmek için anlık tavsiyeleri kullanma eğilimi gösteriyorlar. Akıllı telefon kullanıcılarının %40’ı mağazada cihazlarını en son kullandıklarında, bir ürün ya da hizmet hakkında buldukları online bilginin, satın alacakları şeyi seçmelerinde yardımcı olduğunu söylüyor.

Kaynak: ThinkWithGoogle