Appboy’un Haziran 2016 adıyla yayınladığı araştırmasının sonuçlarına göre geçen yıl ile karşılaştırıldığında markalar daha çok emoji kullanıyorlar ve mobil telefon kullanıcılarının çoğu emoji kullanan markalardan pozitif yönde etkileniyor. Bu kullanıcılar bu markaları eğlenceli ve sempatik buluyorlar.

Mobil uygulama sağlayıcısı Appboy Birleşik Krallık’taki ve Amerika’daki mobil telefon kullanıcılarını ve onların davranışlarını içeren bir araştırma yaptı ve katılımcıların emoji kullanımıyla ilgili ilişkilerini analiz etti. Buna göre, 14 yaş ve üstü İngiliz ve Amerikalı mobil telefon kullanıcılarının çoğunun, emoji kullanan markalara karşı pozitif bakış açısına sahip olduğu görülüyor. Bu kullanıcıların %39’u bu markaları eğlenceli bulurken, %13’ü bu markaların samimi olduklarını düşünüyor. Aynı zamanda, küçük bir oran olmalarına rağmen araştırmaya katılanların %2’si markaların emoji kullanımını profesyonel (emojilerin eğlenceli yapısı ile ilişkilendirilmesi zor olmasına rağmen) bulduklarını belirtiyor.

Bununla birlikte, araştırmaya katılan mobil telefon kullanıcılarının bir kısmı markaların emoji kullanımına olumsuz bakıyor. Bu araştırmaya katılanların %12’si emoji kullanan markaları çocukça bulurken, diğer katılımcıların %11’i ise markaların emoji kullanmasını uygun bulmuyor.

Kadın katılımcılar erkeklere göre emoji kullanan markalara daha pozitif bakıyorlar. Buna ek olarak erkek mobil kullanıcıların çoğu emoji kullanan markaları çocukça ve uygunsuz buluyor.

Buna rağmen genç mobil telefon kullanıcılarının çoğu markaların emoji kullanımına sıcak bakıyor. İleri yaştaki katılımcıların aksine markaların emoji kullanmasını normal bulduklarını belirtiyorlar.

Ayrıca Appboy’un bu araştırmasına göre, markaların çoğu mobil mesajlarında geçen seneye göre daha çok emoji kullanıyor. Haziran 2015 verilerine göre, markalar 145 milyon emoji içeren mesaj yollamış durumda. Bir sonraki sene ise Appboy, bu sayının %461 oranında artarak 814 milyon olduğunu ve emoji kullanımının markalar için yeni bir internet trendi olduğunu ortaya koydu.

Kaynak: e-Marketer