Sosyal ağlarda marka ve ürünler hakkında yapılan yorumlar kullanıcıları harekete geçirmek için teşvik ediyor.

Sosyal ağlar artık pek çok kullanıcının gündelik yaşamının önemli bir bölümü ifade etmekte. Ayrıca kullanıcıların sosyal ağlara katılımları offline alışkanlıklarını da etkilemekte.

Temmuz 2011’de yayınlanan “Social Network Sites and Our Lives” eMarketer raporuna göre; sosyal ağ kullanıcılarının %31’i gün içinde pek çok kez Facebook’a bağlanıyor. Ek olarak, katılımcıların %21’i Facebook’a günde 1 kez bağlanmakta.  Facebook’u takiben Twitter’a, sosyal ağ kullanıcıların %20’i gün içinde pek çok kez, %13’ü ise günde 1 kez bağlanmakta.

Kullanıcılar gün içinde pek çok kez sosyal ağlara bağlandıkları gibi, arkadaşlarının paylaşımlarını da yorumlamaktalar. The Pew çalışmasına göre; Facebook’u kullanan kadınların %26’sı, erkeklerin ise %17si günde en az 1 kere Facebook gönderileri hakkında yorum yapmaktalar. Bu oranı haftalık dilime yaydığımızda, kadınların %57’si, erkeklerin %48’i haftada en az 1 kere Facebook gönderileri hakkında yorum yapmaktalar.

Fakat, kullanıcılar sosyal medyada sadece yorum yapmıyorlar. Nisan 2011’de ROI Research tarafından gerçekleştirilen “S-Net: The Impact of Social Media” adlı araştırmada çıkan bulgulara göre; Amerikalı sosyal medya kullanıcılarının %60’ı, arkadaşları marka, ürün, servis veya şirket hakkında bir şey paylaştıklarında gerek online gerekse offline ortamda tepkisiz kalmıyorlar. Kullanıcıların sadece %18’i tepkilerini göstermemekte.

Çalışma, katılımcıların ne yaptıkları üzerinde durmamakta; sosyal ağ kullanıcılarının bir marka veya ürünü sosyal medyada takip etmeye başladıktan sonra ne yaptıklarına yönelmekte. Katılımcıların %53’ü Facebook üzerinde öncelikli aktiviteleri arasında ürünü satın aldıklarını ve tavsiye ettiklerini söylemekteler. Twitter’da öncelikli aktiviteler arasında marka veya ürün hakkında konuşmak (%61), marka veya ürünü tavsiye etmek (%59) ve marka veya ürünü satın almak(%58) geliyor.

Markanın hayran ve takipçileri şirket kullanıcı hesaplarında gördüklerinden etkilenmekteler. Ayrıca, takip etme ihtiyacı duymadıkları markalar hakkında arkadaşlarının söylediklerine kulak kabartmakta ve bunlardan da etkilenmekteler. Sosyal ağlar iletişimciler için, marka hayranlarının arkadaşlarını/takipçilerini nasıl etkilediklerini görmekte odaklanılması gereken bir alan.

Kaynak: eMarketer