Burson-Marsteller’ın “Global Social Media Check-up 2011” adlı araştırması, şirketlerin sosyal medyaya giderek ağırlığını koyduğunu gösteriyor.

Fortune sıralamasında küresel ölçekte ilk 100 şirketin sosyal medya ağları kullanımının ele alındığı araştırmada platform olarak microblogging’te Twitter’a, sosyal ağ’da Facebook’a, video paylaşımında YouTube’a ve şirket bloglarına bakıldı.

Araştırma 32 ABD, 47 Avrupa, 18 Asya-Pasifik, 3 Latin Amerika şirketini kapsıyor. Elde edilen sonuçlar 2010 verileriyle karşılaştırıldı.

Bu şirketlerin yüzde 25’inin dört ana sosyal medya platformunu da kullandığı, hepsinde hesap açtırdığı ortaya çıkıyor. Bu ortalama orana en büyük etkiyi Asya ve (yüzde 32) ve ABD şirketleri (yüzde 21) yapıyor.

Şirketlerin yüzde 84’i ise ise bunlardan en az birini kullanıyor. Bu 100 şirketin geçen seneye oranla bu mecralardan en az birini kullanımı yüzde 6 artmış. Asya şirketlerinde ise bu artış yüzde 37’lere vararak ortalama oranı yukarı çekiyor.

LOKOMOTİF TWITTER

Sosyal medya mecralarına tek tek bakıldığında ise şirketler açısından en büyük kullanım artışı Twitter’da. 100 şirketin Twitter kullanım artışı yüzde 18 olmuş, onu yüzde 14 ile Youtube ve yüzde 13 ile Facebook takip ediyor.

Araştırma, şirketlerin Facebook sayfalarını takip edenlerin Twitter’dakilerden fazla olmasına karşın, Twitter’ın şirketler tarafından en geniş ölçekte kullanılan platform olduğunu söylüyor. Nedeni şirketlerin hisse senedi sahipleriyle gerçek zamanlı iletişim kurmasına elverişli olması. Şirketler Facebook’u hissedarla( hisse senedi sahipleriyle) topluluk oluşturma adına önemli sayıyor.

Şirketlerin Twitter kullanımının 2010 ile kıyaslandığında ciddi bir artış gösterdiği görülüyor. Bütün dünyada Twitter hesabına sahip olan şirketlerin oranı yüzde 77. Geçen sene bu oran yüzde 65 idi.

HESAP SAHİBİ OLMAK YETMİYOR

Ayrıca şirketlerin sadece sosyal medya ortamında görünelim zihniyetinin ötesine geçerek bu mecralarda daha faal olmaya başladığı gözüküyor. Burson- Marsteller araştırmasına göre, Fortune 100 şirketleri geçen yıla oranla sosyal medyada çok daha fazla retweet(bir kullanıcının yazdığı içeriği başkalarına iletmek) yapıyor. Geçen seneye oranla yüzde 78’lik bir artış söz konusu. Retweetlerdeki artış ise en fazla Asya (yüzde 121) ve Avrupa(yüzde 117) şirketlerinde.

Şirket başına düşen Tweeter takipçisi sayısı yüzde 241 arttı. Asya şirketlerinde bu oran yüzde 328. Bir hesabı takip eden ortalama takipçi sayısı ise 5076.

Twitter üzerinden hakkında konuşulan şirket sayısı geçen seneye oranla yüzde 90 arttı. (bu oran artışında yüzde 118 ile Asya ve yüzde 106 ile Avrupa şirketleri etkili)

ASYA ÖNDE GİDİYOR

Asya şirketleri Facebook kulanımında önde, artış yüzde 25. ABD şirketleri de bir şirkete düşen Facebook sayfası sayısında büyük bir artış göstermiş, yüzde 179. Asya’da ise bu oran sadece yüzde 18.

Bir şirketin Facebook sayfasına düşen “like”(takipçi) sayısı küresel olarak yüzde 115 artmış. Bu artışta en yüksek pay Asya şirketlerine ait, yüzde 406. Avrupa şirketlerinde ise bu oranda pek bir değişme yok.

Şirketler ayrıca Facebook’ta 2010’a göre duvarlarına daha fazla içerik(post)koyuyor. Facebook sayfalarındaki postlarını güncelleştiren şirket sayısı yüzde 84, bir önceki yıl bu oran yüzde 59 idi.

VİDEO PAYLAŞIM İKİNCİL ÖNEMDE

Video paylaşım sitesi Youtube’a bakıldığında ise, Asya şirketleri bu mecradaki varlıklarını yüzde 26 arttırırken, ABD şirketlerinde hafif düşüş var.Toplamda ise şirketlerin Youtube kullanım oranı yüzde 14 arttı.

Küresel olarak şirket başına düşen Yotube kanalındaki artış yüzde 69. Bu oranı en çok yüzde 192 ile ABD etkiliyor.

Şirket başına şirket Yotube kanalı izleyenlerin sayısı 680,747.

BLOGLAR KAN KAYBEDİYOR

Bloglar, etkisini en fazla yitiren sosyal medya platformu olarak gözüküyor.

Asyalı şirketler açısından bir önceki yıla oranla yüzde 12’lik bir düşüş var. Pek çok blog aktif değil. ABD şirketleri yüzde 29 ile en büyük artışı gösterirken, Avrupa eski seviyelerde kaldı.

Şirketlerin yüzde 36’sı blog bulunduruyor.Bunların yüzde 28’i Avrupalı, yüzde 44’ü ABD ve Asyalı şirketler.

Şirket başına düşen blog sayfası sayısı ise 6.8. Blog sahibi şirket sayısında pek değişiklik olmasa da, blog sahibi olanların bu mecrayı kulanımında artış gözleniyor. Bir şirket başına düşen blog yazma sayısındaki artış yüzde 63.

Sonuç olarak, Şirketler artık sosyal medyayı pasif bir gözlemci gibi değil interaktif bir şekilde kullanıyor. ABD ve Avrupalı şirketlerin sosyal medyaya katılımı geçen seneye oranla genelde düz bir seyir izlese de, sosyal medya interaktifliğinde ciddi artış var.

Şirketler’in sosyal medyayı kullanmalarındaki ana amaç, insanların gözünde markalarının değerini arttırmak ve şirketin hisse senedi sahipleri ile ilişkiyi sıkı tutmak. Birden fazla sosyal medya platformlarında bulunmaları ve hesap açtırmaları ise onların farklı grupları hedeflemelerini sağlıyor.

Sunumun orjinal haline aşağıdaki ikona tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Kaynak : ntvmsnbc, slideshare