Nielsen tarafından gerçekleştirilen Global Trust in Advertising Araştırması’nda tüketicilerin çeşitli mecralara karşı güvenleri sorgulandı. Araştırma sonuçlarına göre, farklı medya formlarının tüketici nezdindeki güvenilirlikleri, paralı (paid) medya, markaya ait (owned) ve kazanılmış (earned) medya olarak farklılık gösteriyor.

Tüketicilerin, kazanılmış (earned) medyaya yani WOM veya viral gibi tüketicinin bir iletişim kanalı haline geldiği platformlara ve markaya ait (owned) yani markanın web sitesi veya markanın sosyal ağlardaki hesapları gibi markanın kendi kontrolünde olan iletişim kanallarına, markanın tüketiciye ulaşmak için para ödediği iletişim kanallarından (paid medya: TV, basın, dijital, radyo, vb) daha çok güvendikleri ortaya çıkıyor.

Araştırma sonuçlarına göre, katılımcıların %92’si “tanıdığı insanların tavsiyelerine” güvendiklerini belirtirken, %70’i diğer tüketicilerin online olarak yayınladıkları yorumlarına güveniyor.

Farklı medya formlarına olan güven, earned medya, owned medya ve paid medya olarak sıralanıyor.* Ancak tabii ki paralı medyanın elde ettiği erişim (reach) de göz ardı edilemez. Sadece güven oranlarına bakılarak mecra seçilmesini bir strateji olarak ele almak hedef kitleye erişilmesini olumsuz şekilde etkileyebilir. Burada önemli olan farklı mecraları birarada kullanarak daha etkili bir erişim elde edebilmek ve hedef kitlenin güvenini kazanmak.

Öte yandan yukarıda bahsedilen farklı medya formları, farklı amaçlara hizmet ediyor gibi görünse de gün geçtikçe birbirleriyle ilişkileri ve birbirlerini etkileme güçleri artıyor. Aşağıda, paralı, markaya ait ve kazanılmış medyanın işleyişine dair bir tabloyu görebilirsiniz.*

Farklı medya formlarını uyum içinde yönetebilmek ve birbirleriyle olan etkileşimlerinden maksimum fayda sağlamak için dikkate alınması gereken temel noktaları “Paid, Owned, Earned Medya Yönetimi” adlı yazımızda paylaşmıştık. Yazıya buradan ulaşabilirsiniz.

* Nielsen Global Trust in Advertising Survey
** Paid, Owned, Earned Medya Yönetimi – SMG Connected