İnternet kullanıcıları, indirimler ve fırsatlar için markaların Facebook sayfalarını takip etse de, bazı araştırmalar e-mail’lerin hala daha çok  tercih edildiğini ve daha verimli olduklarını gösteriyor.

Birçok marka, tüketicileri ile sosyal ağlardaki (Facebook, Twitter, vs) bağlarını güçlendirmek için indirim ve kampanyaları kullanıyor. Araştırmalar da insanların sosyal ağlarda markaları takip etmelerinin arkasındaki en büyük sebebin indirim ve kampanya teklifleri olduğunu gösteriyor. Ancak tüketici, sosyal ağlar ile perakende konusu bağdaştırıyor mu sorusu şimdilik yanıt arıyor.

Günlük fırsat sitesi Eversave’in Mart 2011’de yaptırdığı araştırmanın sonuçlarına göre kadın sosyal ağ kullanıcılarının %75’i, sosyal ağ sitelerinin markaların yaptığı indirim ve kampanyalardan haberdar olmak için kullanışlı olduklarını düşünüyor. Katılımcıların %85,7’si takip ettikleri markaların kampanyalarını duvar veya anasayfalarında gördüklerini belirtiyor. Arkadaşlarının bilgiyi dağıtmak için diğer önemli kaynak olduğunu düşünenlerin oranı ise %44,5.

Fakat Aralık 2010’da ForeSee Results’ın online alışveriş yapanlar arasında yaptığı araştırmada sosyal medya sitelerinin en az tercih edilen promosyon kanallarından biri olduğu ortaya çıkmış. Facebook ve Twitter gibi sitelerden indirim haberi duymak isteyenlerin oranı %8’lerde kalırken, e-mail’in en iyi yol olduğunu düşünenlerin oranı %64 olmuştur.

ForeSee Results Amerikalı online alışveriş yapanlara sorduğu, “perakende iletişimi için en uygun bulduğunuz sosyal site hangisi” sorusuna ise katılımcıların neredeyse yarısı (%47) bir cevap vermeyi reddederken, geri kalanlar arasında Facebook açık ara (%40) birinci olmuştur.

İndirim fırsatları sosyal medya sitelerindeki marka takipçileri için önemliyken, bazı faktörler e-mail’i daha da güçlü bir pozisyona getiriyor: Mailing listelerine kayıt olan tüketici sayısı sosyal medya sitelerinde marka takip edenlerden daha fazla, email aboneleri indirimleri daha çok arzuluyor ve çoğu kullanıcı sosyal medya sitelerini sadece iletişim ve eğlence amacıyla kullanıyor.

Kaynak: eMarketer