Google ve TNS işbirliğiyle gerçekleştirilen CPG / Retail: Understanding the Consumer Purchase Journey – Turkey Araştırması’nda Türkiye’deki tüketici davranışları analiz edildi. Araştırmada çocuk bakımından giyim ve aksesuara kadar birçok farklı kategori yer almaktadır, bu yazıda elektronik ev eşyaları kategorisi incelenmektedir. Bu kategorideki tüketici davranışı analizi, hem online hem offline kaynakların karşılaştırılması ile oluşturulmuştur.

“Sadece Online Olarak” En Çok Satın Alınan Kategori Elektronik Ev Eşyaları Kategorisi

Türkiye’deki internet kullanıcılarına son 1 yılda aldıkları ürünler sorulduğunda, tüm katılımcıların %37’sinin elektronik ev eşyaları ürünü satın aldığı görülmektedir.

Türkiye’deki internet kullanıcılarının %74’ü elektronik ev eşyaları alışverişlerini offline olarak gerçekleştirirken, %8’lik bir kesim hem online hem offline alışveriş yapmayı tercih ediyor. Sadece online alışveriş yapanlar ise %5’lik bir kesim. Araştırmaya katılan internet kullanıcılarının %14’ü ise elektronik ev eşyaları alışverişlerini nereden yaptıklarına dair bilgi vermiyorlar. Gerek offline gerekse online olarak gerçekleşen elektronik ev eşyaları alışverişine daha detaylı bakılacak olursa, Türkiye’deki internet kullanıcılarının %49′u elektronik ev eşyaları alışverişlerini kategoriye özel satış mağazalarından gerçekleştiriyor. %31′lik bir kesim de elektronik ev eşyaları alışverişlerini perakende mağazalarından yaparken katılımcıların %14′ü süpermarketleri tercih ediyor.

Online Araştırma Kaynaklarının Başında Arama Motorları Geliyor

Araştırmaya katılan internet kullanıcılarının %28’i ürünleri internetten düzenli olarak araştırırken, %50’si de bazen araştırdığını söylüyor. Türkiye’deki internet kullanıcılarının %65′i elektronik ev eşyaları kategorisi için online kaynakları daha ilgili bulurken %33′ü offline kaynakları ilgili buluyor. Alışveriş öncesi online kaynakları kullananların %41’i arama motorlarını, %33’ü ürün-fiyat karşılaştırma sitelerini, %33’ü markanın web sitesini, %32’si ise kategoriye özel satış sitelerini inceliyor. Offline kaynakları kullananların ise %32’si TV reklamlarından, %29′u ilgili broşürlerden, %27’si ise mağazalardaki satış danışmanlarından fikir edindiklerini belirtiyor.

Araştırma Hakkında

Google ve TNS işbirliğiyle gerçekleştirilen CPG / Retail: Understanding the Consumer Purchase Journey – Turkey Araştırması örneklemi, Türkiye’deki 14 yaş üstü internet kullanıcılarından oluşmaktadır. 1000 kişiyle yapılan bu araştırmadaki bilgiler online anket ve telefon görüşmesi yöntemiyle toplanmıştır. Elde edilen sonuçlar, 14 yaş üstü nüfusun %41’ini yansıtmaktadır. Katılımcılara ait sosyo-demografik bilgilere bakıldığında, bu araştırmaya katılanların %67’si 14-34 yaş grubunda yer alıyor. Katılımcıların %61’i erkek, %39’u ise kadınlardan oluşuyor. Orta gelir grubuna üye kişiler %53’lük oranla araştırmanın çoğunluğunu oluşturuyorlar. Katılımcıların %56’sının hane halkı sayısı 4 ve 4’ten daha fazla. Ortalama olarak yıllık online harcamalar ise 300 TL civarında.