Avrupa ve Orta Doğu en büyük kullanıcı deneyimi konferansı UXAlive 13-14 Mayıs 2015’te İstanbul’da gerçekleşti. ‘Deneyim Her Yerde’ temasını taşıyan konferansa Uber, Facebook, Medium, NewYorkTimes ve Simple gibi sektörün öncü şirketleri başta olmak üzere, kullanıcı deneyimini etkili şekilde hayata geçiren bir çok şirket katıldı. Etkinlikte öne çıkan konuları Burcu Arıkan (VivaKi Digital – Senior Supervisor) derledi:

 Yeni Çözümler Bulmak için Lokal İçgörülerden Faydalanma

Facebook Ürün Müdürü  Elaine Brechin Montgomery lokalizasyonun öneminden bahsederken kullanıcı içgörülerini anlamak için sık sık seyahat ettiklerini ve yerinde incelemelerde bulunduklarını söyledi. Hindistan özelinde verdiği örnekte, “missed call” davranışının nasıl Facebook’ta bir reklam modeline dönüştüğünü anlattı. Hindistan’daki gözlemlerinde billboardlardan sokaklardaki ufak afişlere kadar ilanlar “missed call” a yönlendirme şeklindeydi. Kişilerin bir ürün hakkında bilgi almak istediklerinde ilandaki numaraya çağrı atmaları ve sonrasında geri aranmaları şeklinde çalışan sistem, normal aramalara göre oldukça ucuz bir yöntemdi. Facebook, bu davranışa özel olarak Hindistan özelindeki reklamlarına “missed call” butonu yerleştirdi. Böylece, online olarak reklamı görenler içerikle ilgileniyorlarsa “missed call” butonuna basıp markalardan geri dönüş aldılar, butona tıklayanlara ünlü mesajları ile arama yapılması, müzik içeriklerinin iletilmesi gibi opsiyonlar sunuldu.

Deneyimi Çeşitlendirme

Uber’de EMEA’dan sorumlu Genel Müdür Jambu Palaniappan yaptığı konuşmada Uber’in sadece bir özel araç servisi olmadığını çok daha farklı alanlara doğru hizmetini genişlettiğini belirtti. Buna örnek olarak verdiği uygulamada, Uber app’te icecream butonuna tıklayanlar Ubericecream ile dondurma hizmeti alabilecekler. Uber, kar amacı gütmeyen bir kuruluş olan Goodwill ile yaptığı ortak çalışmada ise eşya bağışında bulunmak isteyen kişilerin kıyafetlerini teslim alarak ilgili noktalara iletip bağış yapmayı kolaylaştırmaktadır.

 Bir Kez Daha “Şeylerin İnterneti” ve Gelinen Nokta

“Şeylerin İnterneti” kapsamında uzun süredir tüm etkinliklerde mutlaka değinilen giyilebilir teknolojiler ve ev içi akıllı sistemler konularına tabii ki UXAlive’da da yer verildi. Huge İnovasyon Direktörü Sophie Kleber’in dikkat çektiği nokta, dijital teknolojilerin ileride görünmez olacağı ve ekranlardan çıkıp insan hayatının tamamen içine gireceği oldu. Örnek olarak, çamaşır makinesinin üzerine yerleştirilen Amazon Tide Dash Button’u ile kullanıcılar tek tuş ile biten deterjanlarının siparişini verebiliyorlar. Bu ve benzeri örnekler ile kullanıcı interaksiyonunun minimum olduğu, karar verme mekanizmasının çok basit çalıştığı, sezgisel davranışlara teşvik eden uygulamalara sunumda yer verildi. 2000’lerin başında hayata geçirdiği pilli.com.tr ile internetin Türkiye’de ivme kazandığı döneme katkıda bulunan Hasan Yalçın, Nest gibi akıllı ev sistemlerinini hayatlarımızda yer aldığı örneklerden bahsederek bilgi çağının sona erdiğini, artık alt yapı çağının başladığını belirtti.

 Anlık Kullanıcı Deneyimlerini Yakalama

Facebook Ürün Müdürü  Elaine Brechin Montgomery konuşmasında lokal ve anlık kullanıcı deneyiminin önemini vurguladı. Örnek olarak, Burberry gibi markaların moda şovlarını canlı olarak izleyen kullanıcıların web üzerinden anında ürün satın almasına olanak sağlayan Facebook uygulamalarından bahsetti. Benzer bir çalışmayı Topshop da gerçekleştirmişti, detaylar icin aşağıdaki video izlenebilir.

Markalar İçin Popüler Dijital Tasarım trendleri

Markaların web sitesinden, mobil uygulamalara dikkat etmeleri gereken görsel ve fonksiyonel tasarım trendlerini Hasan Yalçın flat design ( bu aralar mobil app’lerde gördüğümüz pastel renklerin kullanıldığı, sade, düz, kolay anlaşılır basit tasarımlar – ilk aklımıza gelen Microsoft app tasarımları), material design (Google’ın geliştirdiği tasarım dili), minimalist ve responsive design (tüm cihazlarla uyumlu tasarım) olarak özetledi.

Detaylı bilgi için Vivaki Digital Senior Supervisor – Burcu Arıkan’a e-mail (burcu.arikan@vivakiturkey.com) veya telefonla (+90 212 315 9999) ulaşabilirsiniz.