Türkiye’de otel rezervasyonlarının %45’i ve uçak bileti satın almalarının %68’i online yapılıyor. Satın almadan önce yapılan araştırmaların %80’den fazlası akıllı telefonlardan gerçekleşiyor. Google’ın TNS ile birlikte yeni nesil seyahat alışkanlıkları üzerine 2016 Temmuz ayında Türkiye’de gerçekleştirdiği araştırma; tatillerin daha önce hiç olmadığı kadar ‘online’ planladığını ve yaşandığını ortaya koydu.

Araştırmaya göre “Nereye gitsek, Nerede kalsak, Nasıl satın alsak, Nereleri görsek, Ne yesek?” gibi pek çok sorunun yanıtını artık çok daha fazla online kanallarda aranıyor ve satın alınıyor. Rakamlar da bu ivmeyi net bir şekilde gözler önüne seriyor. 2013 yılında 5,1 milyar TL olan online tatil ve seyahat harcamalarının, 2015 yılında 8,9 milyar TL’ye çıktığını görülüyor.

Akıllı telefon kullanımı ivmeyi hızlandırdı

Akıllı telefon kullanımının yaygınlaşmasının bu gelişmede çok büyük bir payı olduğu yadsınamaz bir gerçek. Araştırmaya göre Türkiye’de 18 yaş ve üzerindeki internet erişimi olan bireylerin %92’sinin akıllı telefonu bulunuyor. İnternete bağlanmak için en az dizüstü bilgisayarları kadar akıllı telefonlarını da kullandıklarını söyleyen kişilerin oranı ise 2013 yılında %31 iken 2016’da %82’ye yükseldi. İki yıl karşılaştırıldığında %684’lük bir büyüme olduğunu görüyoruz.
Hayatımıza getirdiği kolaylıklar akıllı telefon kullanımının bu denli yaygınlaşmasında önemli rol oynuyor. Ankete katılanlar gerek araştırma (%42) gerekse satın alma işlemlerinde (%31) akıllı telefonların sunduğu en büyük avantajın zaman kazandırmak olduğunu belirtiyor. Satın alma işlemlerinde en pratiğinin mobil cihazlar olduğunu söyleyenlerin oranı ise %31 olarak karşımıza çıkıyor.

Her geçen gün daha fazla mobil olmamız seyahat alışkanlıklarımızda da köklü değişiklikler yaşanmasına sebep oldu. Havayolu seyahati, kategorisindeki sonuçları ise şöyle:

Havayolu Seyahati

Online satın almada birincilik uçak biletinde.

• Uçak bileti almak isteyenlerin % 96’sı online araştırma yaparken bu kişilerin %83’ü araştırma için mobil cihazlarını kullanıyor.

• Araştırmaya katılanların %68’i biletini online olarak satın alırken bu kişilerin %28’i söz konusu satın alma işlemini mobil cihazları ile gerçekleştiriyor. %32’lik kesim ise satın alma işlemini interneti kullanmayarak gerçekleştiriyor.
  

• Araştırmaların %93’ü spesifik bir şehir için yapılıyor.
• Bilet alanların % 72’si Türkiye içi, %16’sı Avrupa, %12’si ise diğer destinasyonlar için rezervasyon yapıyor.Uçak biletlerinin %43’ü tek kişi için alınıyor. %40’lık kesim iki kişi için bilet aldığını belirtirken, %17’lik kesim ise üç veya daha fazla kişi için uçak bileti aldığını söylüyor.

• Araştırma yapmak için en çok arama motorlarından yararlanılıyor (%91). Arama motorlarını online videolar (%63) ve fiyat karşılaştırma siteleri (%51) takip ediyor.

• %58’lik bir kesim havayolu ulaşımı için her zaman aynı markayı tercih ettiğini söylüyor.

Kaynak: ThinkWithGoogle